Webサイトの改ざん・不正アクセスが疑われる状況や、端末で不審な挙動が生じた際に、現状を整理し、原因と影響範囲を調査します。
調査後には、優先順位を付けた対応方針と、お客様が実施できる対応フローをご提示します。
※秘密保持契約（NDA）の締結が可能です。安心してご相談ください。
このようなときに
- Webサイトが書き換えられた、見覚えのないファイルや広告が表示される
- 不審な警告・リダイレクト・ログイン通知などが出る
- パソコンの動作が急におかしい、マルウェア感染や情報漏えいが心配
- 何が起きているか分からず、まず状況を整理したい
調査内容
- 初動時の状況整理と、確認すべき情報の洗い出し
- Webサイト・端末・アカウント等の影響範囲と原因の調査
- ログ、設定、公開情報などからの事実確認
- 優先順位を付けた対応方針と、注意点のご提案
対応・復旧作業について
本サービスは、原則として調査と対応方針の整理までを基本範囲とします。削除・復旧・設定変更など、システムやデータに変更を加える実作業は、調査結果と影響範囲を確認したうえで、別途お見積りにて検討します。
実作業はお客様側で実施いただくことを基本とし、必要に応じて当方が対応フローや操作手順を整理してお渡しします。対応支援をお引き受けする場合も、対象範囲・体制・作業内容を事前に確認し、個別に合意したうえで進めます。
成果物例
- 調査結果と確認した事実の整理
- 影響範囲・優先度・対応方針の一覧
- お客様向けの対応フロー・操作手順
- 今後の再発防止に向けた注意点
ご留意事項
調査・助言の範囲では、復旧の完全性や、変更作業に伴う影響・損害について保証することはできません。緊急時の削除・復旧・設定変更等は、対象環境への影響を確認したうえで、お客様の判断と責任のもとで実施いただきます。
実施フロー（例）
- 事前ヒアリング：発生している事象と、確認可能な情報を整理します
- 現状確認：対象環境・ログ・設定などを確認します
- 調査・分析：原因と影響範囲、優先度を整理します
- 対応方針のご提案：お客様向けの対応フローと注意点を共有します
- 必要に応じた追加支援：実作業が必要な場合は、別途内容を確認してご提案します
